Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности ООО «КОТОМКА» действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг, так и осуществления иного взаимодействия, как правило, в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии.

ООО «КОТОМКА» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Обращаем внимание, предоставляемые ООО «КОТОМКА» услуги могут содержать ссылки на третьих лиц, имеющих собственные положения Политики защиты частной информации. В таких случаях ООО «КОТОМКА» не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности любой сторонней компании. Предоставляя ООО «КОТОМКА» свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных
ООО «КОТОМКА» осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента ООО «КОТОМКА» использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).

Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.

Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

ООО «КОТОМКА» осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:

Техническая информация:
время доступа и IP-адрес;
источники перехода на Интернет-ресурс компании;
интернет-страницы, которые посетил пользователь;
просмотры рекламных баннеров;
другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя;
номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании).
При регистрации на сайте www.kotomka-tour.ru, принадлежащем ООО «КОТОМКА», компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для аутентификации пользователя/персонализации услуг/доставки заказа/обратной связи с клиентом:

имя пользователя;
e-mail, номер телефона и адрес (в случае доставки товара по какому-либо адресу);
дата рождения (в случае участия в программе начисления бонусов на день рождения);
пароль от личного кабинета.
Информация о действиях пользователя:
сведения о соглашениях/договорах между клиентом и компанией;
информация о запросах и направленных в адрес компании обращениях;
данные о товарах, приобретенных клиентом и услугах, которыми клиент пользовался;
совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ.
Цели обработки персональных данных клиентов ООО «КОТОМКА»:
продажа продукции и предоставление других услуг клиенту;
учет клиентских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги);
информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок;
осуществление обратной связи с клиентом.
ООО «КОТОМКА» не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:

получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу;
по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством;
слияние или поглощение компании.
Использование ООО «КОТОМКА» файлов Cookies и точечных маркеров
Файлы Cookies дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес/операционная система/тип браузера/адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения услуг, предоставляемых клиенту компании (сохранение пароля на сайте www.kotomka-tour.ru при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.) Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard -Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Права пользователей в отношении персональных данных
Всем клиентам ООО «КОТОМКА» доступна возможность редактирования персональных данных при обращении к менеджерам ООО «КОТОМКА». В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться в ООО «КОТОМКА» по эл. почте или телефону, указанным в разделе Контакты.

Мы готовы ответить на Ваши вопросы любым, удобным для Вас способом